Горячая линия работает круглосуточно

Государство наше, проявляя заботу о своих гражданах, совершенствует систему здравоохранения, социального обслуживания, образования. Не всё удается так, как задумано. Почему? Вероятно, потому, что не учитывается человеческий фактор на местах да русский менталитет.

Руководителям, сидящим высоко, не важно, как осуществляется услуга, главное — она есть.

Жители Лахденпохского района и города Лахденпохья, отрезанные 30-40 километрами от близлежащего Сортавала, всё чаще вынуждены обращаться в Сортавальскую поликлинику. Дело в том, что квалифицированную консультацию узкого специалиста получить в Лахденпохской поликлинике практически невозможно. То врач на больничном, то аппаратуры нет, то график у него не для работающего населения, а уж тем более, не для проживающих в удалении от лечебного заведения. Если брать отгул на работе, так и проверяться как положено, решают многие. Вот и растут очереди из лахденпохцев в Сортавала. А что? Больница-то наша теперь Сортавальская! Имеем право! Но, как оказывается, право это работает только на словах.

Не нужны наши больные в этой поликлинике!

Судите сами.

1. Автобус идёт прямо до поликлиники, но в 7.00. Если прием часов в 10, 11, 12 или платный, то бишь после 14.00, гуляй, где хочешь. Если умудрился записаться раньше или доктор сжалился, да очередь пошла навстречу, есть шанс уехать не вечером, а днём на 12.40 (можно во вторую половину дня на работу попасть). Удобнее, конечно, на личном транспорте, тут еще «но» — есть таковой не у всех. Такси (около 700 руб. в одну сторону) — «кучеряво», особенно, если ездить приходится не один раз!

2. Заинтересованность регистратуры никакая! «Лахденпохья? Лечитесь у себя, статталон дам, но врач вас не примет, у вас есть свой специалист…» — такой ответ не редкость, если вы хотите попасть, например, к окулисту.

3. Прорваться в один день к двум врачам — просто высший пилотаж!

4. Платная услуга — это реально, но за свои денежки, с учетом стоимости проезда, питания, потери рабочего дня, сидения в очереди — «тоже кучеряво», при этом не всегда толково.

5. Замечательное кардиологическое отделение и врачи находятся рядом, но попасть туда по направлению терапевта практически невозможно. Попытки получить самостоятельно и оставить страховые деньги у себя (в Лахденпохья), зачастую, ведут к осложнениям.

6. Вопрос консультации (по опыту скажем — отличного) невролога — отдельная тема. Запись через регистратуру — сказка из детства. Повезло, если и вас не «послали вежливо»: «Талонов нет», «Запись у врача на приёме», «Запись только в 14.00», «У вас есть свой специалист», «По платным услугам ответит только менеджер, телефона не знаем» и т.д. и т.п.).

7. И последнее — электронная запись — это только для «особо продвинутых» и терпеливых! Мало того, что она ограничена, ведется на две недели вперёд, сайт устроен так, что без регистрации, вам эта услуга не светит. С регистрацией надежд не больше. При хорошем владении компьютером, мне удалось справиться с третьего круга, но дата и время оказались совершенно неудобными.

Каков же выход?

Думается, выделять часть талонов для регистратуры Лахденпохья, разрешить прямую запись через терапевта (та же консультация у невролога, кардиолога), хотя бы для тех, кто находится на больничном, а то получается: «Я вас выписываю, но надо бы попасть к …, направление дам, когда запишетесь!» Смех, да и только!!!

При этом многим лахденпохцам удаётся записаться на прием к нужному специалисту, в нужное время по старой памяти через нашего в прошлом главврача (на некоторых сайтах Н.И. Григорьева так и числится главврачом Лахденпохской больницы http://www.med-otzyv.ru и http://www.lahdhosp.onego.ru/tel.htm). Принцип «главного», по-прежнему работает лучше, чем требование доступности.

Не хуже, говорят, обращение на горячую линию в Министерства здравоохранения и социального развития. Позвонить по телефону (814-2) 76-21-36 можно круглосуточно. Там о наших злоключениях, возможно, и не подозревают!!!

***
фото: Талонов нет, а в коридорах пустота.