Какие электронные сервисы есть у судебных приставов? Как цифровизация службы помогает гражданам? О поддержке сторон исполнительного производства, информационной безопасности, получении сведений о наличии задолженности и своевременного ее погашения «НК» рассказывает главный судебный пристав Республики Карелия Олег Гончаров

Как Управление Федеральной службы судебных приставов по РК готовится к Всероссийской информационной акции в рамках Всемирного дня безопасного интернета?

— Акция будет проходить по всей республике 9-14 февраля. В эти дни служба судебных приставов развернет мобильные пункты в МФЦ, Центрах занятости населения, бесплатных юридических клиниках и других учреждениях. Мои коллеги окажут необходимую консультативную помощь всем обратившимся за юридической помощью. Судебные приставы расскажут, в частности, о мерах поддержки сторон исполнительного производства, информационной безопасности; получении информации о наличии задолженности и своевременного ее погашения с помощью электронного ресурса «Банк данных исполнительных производств» интернет-сайта ФССП России (fssp.gov.ru) и личного кабинета на портале госуслуг. Кроме того, сотрудники службы познакомят участников акции с суперсервисом ФССП России «Цифровое исполнительное производство» на портале госуслуг, который дает доступ к информации об исполнительном производстве в режиме онлайн.

Новый сервис разработан по федеральному проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика» и позволяет как должнику, так и взыскателю отказаться от бумажных документов, оперативно получать уведомления и знать обо всех деталях исполнительного производства, вовремя оплачивать свои долги во избежание штрафных санкций в виде исполнительного сбора. Получать информацию на Eдином портале государственных и муниципальных услуг могут только зарегистрированные на нем пользователи.

Как узнать о своих долгах людям, не зарегистрированным на портале «Госуслуги»?

— На нашем официальном сайте есть бесплатный сервис «Банк данных исполнительных производств», позволяющий получить информацию о задолженности. Там указаны номер и дата исполнительного документа, наименование органа, выдавшего его, сумма долга, подразделение, в котором находится исполнительное производство, а также фамилия и телефон судебного пристава-исполнителя. Чтобы получить сведения о задолженности или ее отсутствии, необходимо зайти на сайт карельского управления r10.fssp.gov.ru, заполнить поля формы соответствующими данными и получить результат.

Должник может распечатать квитанцию с сайта для оплаты задолженности в любом отделении банка. Сразу оплатить задолженность можно на портале госуслуг.

Также на портале госуслуг можно подать заявление, ходатайство, объяснение, жалобу по исполнительному производству. Этот электронный сервис — один из самых популярных на портале. Также для юридических лиц на портале госуслуг есть сервис делегирования полномочий. Он позволяет руководителям выдавать доверенности сотрудникам на подачу заявлений на предоставление государственных услуг ФССП России. Сотрудники, которым делегированы полномочия, смогут с помощью личного кабинета организации подавать заявления на портале Госуслуг.

Разработаны ли в службе судебных приставов технологии искусственного интеллекта?

— Да, например, в центре телефонного обслуживания ФССП России на номере 8-800-303-00-00 доступна автоматическая обработка вызова с помощью голосового бота. Голосовой бот запрашивает необходимую информацию у обратившегося, идентифицирует его, формирует запрос и предоставляет абоненту общедоступную информацию из Банка данных исполнительных производств. Расширенная информация предоставляется после подтверждения личности гражданина с предоставлением дополнительных персональных данных в виде ИНН или СНИЛС.

Голосовой бот расскажет о наличии возбужденных исполнительных производств, о наложении ареста на имущество и банковские счета, а также о наложении ограничений на регистрационные действия с имуществом. Кроме того, он сможет дать информацию об ограничении выезда за пределы Российской Федерации, о движении денежных средств и реквизитах для оплаты задолженности.

Сейчас на портале госуслуг можно воспользоваться помощью цифрового ассистента -робота Макса. Он моделирует набор типовых сценариев взаимодействия с ведомством в определенной жизненной ситуации и объясняет, как ориентироваться на сайте или помогает составить пакет документов. Не нужно сидеть в очереди и даже выходить из дома — все просто, быстро и удобно.

Должники, собирающиеся реализовать право на сохранение прожиточного минимума на своем банковском счете, могут воспользоваться услугами ведомства на портале «Госуслуги»?

— Раньше для подачи заявления должникам необходимо было обращаться в подразделение службы судебных приставов, где ведется исполнительное производство, либо направлять заявление по почте. Сейчас можно воспользоваться сервисом подачи ходатайств в ФССП России на портале госуслуг или обратиться к помощи робота Макса, указав «прожиточный минимум», и интерактивный помощник предложит заполнить заявление. Для подачи заявления должникам нужно указать реквизиты банковского счета, на котором необходимо сохранять денежные средства в размере прожиточного минимума, наименование и адрес банка. Кроме этого, следует указать социальную категорию, к которой он относится, например: трудоспособный гражданин или пенсионер. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие наличие ежемесячного дохода. Eсли у должника на содержании имеется родственник-инвалид или лица, находящиеся на иждивении, он вправе обратиться в суд для увеличения размера защищенной от взыскания суммы. При наличии решения суда об увеличении размера сохраняемой суммы его необходимо приложить к заявлению.

Воспользоваться правом на ежемесячное сохранение прожиточного минимума смогут не все должники. Оно не применяется по исполнительным документам, содержащим требования о взыскании алиментов, о возмещении вреда, причиненного здоровью и в связи со смертью кормильца, а также о возмещении ущерба, причиненного преступлением.

Почему возникла необходимость сейчас акцентировать внимание граждан на информационной безопасности?

— В последнее время участились попытки обмана со стороны мошенников, которые выдают себя за судебных приставов. Они используют поддельные уведомления и электронную рассылку фишинговых писем: присылают на электронную почту граждан письма о наличии задолженности, которую необходимо срочно оплатить, пугают арестом банковских счетов и имущества в случае неуплаты долга. Мошенники могут направить ссылку для погашения задолженности, где необходимо ввести данные банковских карт граждан, или попросить перейти по ссылке, чтобы узнать подробности возникновения долга. После перехода по ссылке злоумышленники предлагают пользователям сети Интернет загрузить файл, в котором содержится вредоносный вирус. Таким образом они получают доступ к персональным данным граждан и реквизитам их банковских карт.

Мы рекомендуем проявлять бдительность при поступлении подобных электронных сообщений, не переходить по ссылкам, не загружать неизвестные файлы, не передавать мошенникам свои личные персональные данные, в том числе сведения о банковских картах и счетах, и не выполнять требования о проведении по ним каких-либо финансовых операций. Во избежание мошеннических действий необходимо проверять письма, в которых содержатся призывы к действиям, например: «открой», «прочитай», «ознакомься», а также с темами, связанными с долгами, финансами и банками. Для безопасной работы с электронной почтой Федеральная служба судебных приставов не рекомендует переходить по ссылкам, если они длинные или созданы с помощью сервисов сокращения ссылок: bit.ly, tinyurl.com и тому подобных. Не рекомендуется нажимать на ссылки из письма, если они заменены на слова, а также не наводить на них «мышкой» и просматривать полный адрес сайтов.

Получить достоверные сведения об исполнительных производствах можно только из официальных источников: сервиса «Банк данных исполнительных производств» на сайте ФССП России, личного кабинета на портале госуслуг.

Как я могу лично попасть на прием к судебному приставу?

— В службе судебных приставов вновь полноценно работает электронная очередь записи на личный прием. Для решения оперативных вопросов можно звонить по телефону 8 (814-2) 73-04-00 с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00. Кроме того, можно узнать о своих долгах или получить необходимую информацию и по общедоступным номерам телефонов структурных подразделений, которые расположены на интернет-сайте УФССП России по Республике Карелия в разделе «Контакты» /»Адреса и телефоны структурных подразделений» (https://r10.fssp.gov.ru/contacts_osp) и всегда доступны.

***
фото: Олег Гончаров;Робот Макс помогает найти информацию.